10086培訓部是客戶服務中心一支優秀的團隊，該團隊目前由3人組成，主要負責員工的崗前培訓、在崗和返崗提升、質量管理等，該團隊成員業務精湛，工作積極性高，做事認真，不怕吃苦，是一支健康、有活力、有激情的優秀團隊，他們一直秉承著“以人為本”的培訓理念，遵循“以學員為主體、以教師為主導”的培訓思路，至今他們已經培訓了四期新員工，培訓人數達200多人，為公司培養了一批批優秀的人才。該團隊不斷創新、勇于挑戰，他們有著堅韌的毅力、他們不屈不撓，因為他們有著一種堅定的信念——我能！——這就是團結的力量。

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